Cliente misterioso: cuánto se cobra y las 7 mejores agencias

Hacer de cliente misterioso consiste en visitar tiendas, restaurantes o gasolineras como un cliente más y contar después cómo te han atendido. Es un trabajo real que encargan muchas marcas, pero su nombre también lo usan bastantes ofertas falsas de empleo.

En este artículo vemos en qué consiste, cuánto se paga por visita en España y en México, qué agencias aceptan nuevos evaluadores y cómo distinguir una oferta de verdad.

Un cliente misterioso evalúa un negocio haciéndose pasar por cliente

Un cliente misterioso, también llamado mystery shopper, comprador misterioso o cliente oculto, es una persona que visita un negocio como si fuera un cliente más y después cuenta cómo le atendieron. La técnica se llama mystery shopping y la usan cadenas de tiendas, bancos, concesionarios o restaurantes para saber si sus empleados siguen las normas de la marca.

Las marcas no contratan directamente a los clientes misteriosos. Contratan a una agencia, y la agencia reparte las visitas entre su red de evaluadores, que trabajan por encargo y cobran por cada visita terminada. Por eso, si quieres hacer este trabajo, lo que tienes que buscar son esas agencias.

Visitas, llamadas y pedidos: lo que se hace en un encargo

Cada encargo trae un guion: qué tienes que pedir, qué tienes que observar y qué preguntas hacer. Al terminar rellenas un cuestionario, a veces con fotos del ticket o una grabación de audio si la agencia lo pide. Los encargos más habituales son estos:

• Visitas a tiendas: ropa, muebles, electrónica u ópticas. Te fijas en la limpieza, en cuánto tardan en atenderte y en cómo te aconsejan.
• Concesionarios: pides información de un coche y, a veces, una prueba de conducción.
• Talleres: llevas tu coche a una revisión y evalúas el trato y el presupuesto.
• Restaurantes y comida a domicilio: comes o pides un pedido y te lo reembolsan.
• Llamadas (mystery calling): llamas a un servicio de atención al cliente como si fueras un cliente.
• Compras por internet: haces un pedido en una tienda online y evalúas el envío y la devolución.

Entre 8 y 50 euros por visita, según las agencias

Pocas agencias publican tarifas. Estas son las que sí se pueden leer. Comprobado el 16 de octubre de 2026.

• Globis (España y Latinoamérica): de 8 a 50 euros por encargo, según su página de registro.
• Tarifas por tipo de visita en España: un evaluador con más de 50 visitas cuenta en entretrabajadores.es que cobraba de 12 a 14 euros por un concesionario (6 más con prueba de conducción), de 10 a 12 por una óptica, unos 12 por una tienda de muebles y unos 10 por un pedido de comida, más el pedido. Calcula una media de unos 15 euros por visita.
• México: Indeed México calcula un sueldo medio de unos 7.500 pesos al mes, que sube o baja según las visitas que hagas.

La compra que haces en la visita no sale de tu bolsillo: la agencia te la reembolsa aparte, normalmente con un tope que viene en el encargo. A veces te quedas con el producto y otras lo tienes que devolver. Lee el encargo antes de aceptarlo, porque ahí viene todo.

Con esas cifras, es un trabajo para sacar un extra, no un sueldo. El evaluador de entretrabajadores.es calculaba unos 200 euros al mes haciendo de 3 a 4 visitas por semana. Y hay que contar el tiempo del cuestionario y el desplazamiento, que no se pagan aparte.

Siete agencias que buscan clientes misteriosos

Página de registro de cada una revisada el 16 de octubre de 2026. Los enlaces llevan a su web oficial. La tabla resume dónde trabajan y qué publican de sus pagos.

Opción	Dónde	Pago publicado	Alta	Enlace
Qualimetrie	España	No publicado	Formulario web	Ver ficha
El Cliente Indiscreto	España	No publicado	Formulario web	Ver ficha
Mystery Shopper Spain	España	No publicado	Plataforma Checker	Ver ficha
Globis	España y Latinoamérica	De 8 a 50 €	Gratis	Ver ficha
iShopFor Ipsos	México, Chile, Perú y Ecuador	Se ve al aceptar	Gratis	Ver ficha
BARE International	Varios países	No publicado	Plataforma Apollo	Ver ficha
Market Force	No lo detalla	No publicado	Gratis	Ver ficha

Qualimetrie

Qualimetrie es una agencia francesa de experiencia de cliente que dice tener 25.000 clientes misteriosos en España. Trabaja sobre todo con marcas de coches, restaurantes, belleza, ocio y artículos de lujo. El alta es un formulario de unos tres minutos. No publica cuánto paga: su web habla de "gratificaciones" según la misión.

El Cliente Indiscreto

El Cliente Indiscreto es una agencia española con oficinas en Madrid y Elche, y una de las que mejor posiciona cuando buscas este trabajo. Pide ser mayor de edad, vivir en España, redactar bien y tener tiempo libre, y da una formación general y otra por proyecto. Su web avisa de algo que no dicen las demás: no admite a quien cobra el paro o el Ingreso Mínimo Vital.

Mystery Shopper Spain

Mystery Shopper Spain es una agencia de Valencia que gestiona las visitas con la plataforma Checker, muy usada en el sector. No publica tarifas ni plazos de pago. En los comentarios de un artículo de entretrabajadores.es hay dos lectores, en 2021 y en 2024, que se quejan del trato y de pagos que no llegaban. Son opiniones sueltas y sin confirmar, pero conviene saberlo antes de aceptar visitas grandes.

Globis

Globis es una empresa alemana (Globis Consulting GmbH) y es de las pocas que dice cuánto paga: entre 8 y 50 euros por encargo, con encargos que suelen durar menos de una hora contando el cuestionario. Avisa de que los trabajos para clientes nuevos pagan menos. El registro es gratis y no obliga a aceptar nada. Tiene encargos en España y en varios países de Latinoamérica.

iShopFor Ipsos

iShopFor Ipsos es la red de evaluadores de Ipsos, una de las mayores empresas de estudios de mercado. Funciona en México, Chile, Perú y Ecuador, pero no en España. Hay que tener 18 años y el registro es gratis. Lo mejor es que la app te enseña el pago y el reembolso de cada visita antes de aceptarla.

BARE International

BARE International lleva unos 40 años en el sector y gestiona las visitas desde su plataforma Apollo. Paga por Tipalti, que permite elegir transferencia, cheque o PayPal. Ojo con las comisiones: PayPal cuesta 3 dólares más un 2 % por pago fuera de Estados Unidos, y una transferencia internacional en dólares, 26. Si vives en España o en México, la transferencia local suele ser la opción más barata.

Market Force

Market Force es una agencia estadounidense del grupo MCI que hace visitas presenciales, por teléfono, digitales y de verificación de edad. El alta es gratis y su web dice que te reembolsan las compras de la visita. No detalla en qué países tiene encargos, así que es más útil si vives en Estados Unidos o viajas allí a menudo.

Cómo empezar como cliente misterioso

No hace falta experiencia ni títulos. Las agencias piden ser mayor de edad, tener tiempo libre entre semana, redactar bien y ser puntual entregando el cuestionario. Así suele ir el primer mes:

• Te registras en dos o tres agencias de las que trabajen en tu ciudad. Cuanto más completo el perfil, más encargos te ofrecen.
• Haces la formación o lees las normas de la agencia. Algunas tienen un pequeño examen.
• Aceptas encargos sencillos al principio, cerca de casa. Los mejor pagados se dan a quien ya tiene buenas notas.
• Entregas el cuestionario a tiempo y con detalle. Si el informe no está bien o llega tarde, la visita no se paga.

Si buscas otros trabajos de este estilo para ratos libres, tienes más ideas en cómo generar dinero extra y en formas de sacar 20 euros diarios.

Si te piden dinero, es una estafa

Ser cliente misterioso es un trabajo real, pero su nombre es uno de los más usados en las estafas de empleo. Las agencias de verdad no cobran nada por registrarte. Estas son las señales que más se repiten:

• Te mandan un cheque o una transferencia y te piden que ingreses el dinero y devuelvas una parte, por ejemplo para "evaluar" un servicio de envío de dinero. El cheque es falso y lo que devuelves lo pierdes. Es el aviso más repetido por la oficina de consumo de Wisconsin y por la AARP.
• Te cobran por un curso, una certificación o una lista de agencias. Ninguna de las agencias de esta guía lo pide.
• La oferta te llega por SMS o WhatsApp sin que hayas enviado tu currículum. El INCIBE avisa de que estas ofertas buscan tus datos o usarte para mover dinero de otros.
• Te piden los datos del banco o una foto de tu DNI antes de darte ningún encargo.

Ojo: si ya has ingresado un cheque de una supuesta agencia, no envíes nada y llama a tu banco desde el número de su app o de tu tarjeta. En España puedes consultar el caso gratis en el 017, la línea de ayuda del INCIBE.

Hacienda y el paro: lo que conviene saber en España

Lo que cobras por las visitas es un ingreso y se declara en la renta como rendimiento de actividades económicas, según explica la guía de Asest. Normalmente la agencia te hace una factura recibo con la retención. Lo que te reembolsan por la compra o el desplazamiento no cuenta como ingreso.

Si haces visitas de forma habitual, y no de vez en cuando, puede tocar darse de alta como autónomo. Y si cobras el paro, no puedes facturar sin darte de alta, porque podrías perder la prestación. Cada caso es distinto, así que pregúntalo en la Agencia Tributaria o en el SEPE antes de empezar.

Preguntas frecuentes

Las dudas más habituales sobre trabajar de cliente misterioso, en corto.